Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Cuentos viajes

    ¿Cuándo tardará en llegar mi cuento?

    El plazo estimado de entrega para los cuentos personalizados es de 10-18 días desde la compra. Durante esos días, primero procesamos el pedido, revisamos la personalización y lo enviamos a imprenta para que quede perfecto

    En el caso de los cuentos sin personalizar, el envío se reduce a 3-5 días.

    ¿Cuántos personajes puedo incluir?

    Inicialmente el sistema esta preparado para incorporar a un niño/a y a un padre y madre.

    Estamos trabajando para que más adelante podáis agregar 1 o 2 niños. También para que podáis seleccionar un solo padre/madre o dos padres/madres.

    ¿Se admiten devoluciones?

    En los productos personalizados, no se admite devoluciones una vez iniciada la producción. En el caso de una entrega con desperfectos, podéis poneros en contacto con nosotros en hola@cuentosviajes.com para que enviemos una nueva copia GRATIS.

    Para más información, podéis consultar nuestra política de devoluciones

    ¿Cómo tratáis mis datos?

    Usamos tus datos únicamente para la personalización y entrega del cuento. Pedimos consentimiento explícito, puedes ejercer tus derechos en cualquier momento, y cumplimos con toda la normativa RGPD.

    Para más información podáis consultar nuestra Política de privacidad.

    ¿Qué ciudades tenemos disponibles?

    Por el momento, contamos con Madrid y Valencia. Nuestro sueño es crear un cuento de cada ciudad de España, pero, como editorial independiente, iremos creciendo paso a paso. Si estas primeras historias tienen buena acogida, podremos seguir dando vida a nuevas ciudades.